Tham khảo

Điều khoản sử dụng jet789 — đọc trước khi vào sảnh

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên jet789 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
jet789 Điều khoản sử dụng jet789 — đọc trước khi vào sảnh
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi câu hỏi liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý có tham chiếu đến phiên bản điều khoản đang hiệu lực tại thời điểm bạn liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — bạn nhận phản hồi ngay trong cửa sổ chat.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi có văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của jet789 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng. Thích hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần giải đáp tức thì.
CAM KẾT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi thực thi điều khoản — minh bạch từng bước

Điều khoản không chỉ là văn bản — mỗi quy định đều được vận hành cụ thể trong hệ thống tài khoản, từ cách chúng tôi xác minh ví điện tử đến cách xử lý yêu cầu thay đổi thông tin. Dưới đây là sáu nội dung cốt lõi mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ.

Chính sách cookie và theo dõi

Khi bạn truy cập jet789 trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống có thể yêu cầu xác thực bổ sung qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết — chẳng hạn chuyển từ ví MoMo sang ZaloPay — hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh.

Ai xử lý khiếu nại điều khoản

Khiếu nại liên quan đến điều khoản được chuyển đến bộ phận tuân thủ nội bộ của jet789.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản jet789

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và cách xử lý tranh chấp. Mỗi câu trả lời đều dựa trên nội dung điều khoản hiện hành — nếu bạn cần giải thích thêm, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jet789, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền. Việc truy cập dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Thông tin đăng ký phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản jet789. Nếu có sự không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, cùng bằng chứng sở hữu ví điện tử đang sử dụng. Yêu cầu xác minh có thể phát sinh khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch — ví dụ nạp tiền qua ZaloPay nhưng số dư chưa cập nhật — hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu với dữ liệu hệ thống và phản hồi dựa trên điều khoản đang hiệu lực.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi. Bạn có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần tài khoản bất cứ lúc nào. Nếu cần xuất dữ liệu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Có. Điều khoản nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và mọi hành vi gian lận trong giao dịch. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Có. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản — bao gồm khóa tài khoản hoặc từ chối giao dịch — có thể được khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và đề nghị xem xét lại. Chúng tôi sẽ phản hồi có văn bản, nêu rõ cơ sở xử lý theo điều khoản hiện hành.